Sıkça Sorulan Sorular
Merak ettiğiniz her şey burada. 12 soru ve yanıtı sizin için derledik.
Hediye 2
Hediye paketi nasıl seçilir?
Sepet ekranında hediye paketi seçeneklerini görebilir, dilerseniz özel not kartı mesajınızı yazabilirsiniz. Ücret sepete otomatik eklenir.
Fiyatlar hediye paketinde görünür mü?
Hediye paketi seçtiğinizde "fiyatları gizle" kutusunu işaretleyerek fatura ve fiş bilgilerinin pakete konulmamasını sağlayabilirsiniz.
Kargo 2
Kargo ücreti ne kadar?
750 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Altındaki tutarlarda güncel kargo bedeli sepet ekranında görüntülenir.
Aynı gün teslimat var mı?
İstanbul içi siparişlerde 12:00’den önce verilen siparişler için aynı gün teslim seçeneği sunulur. Seçenek uygunsa ödeme adımında listelenir.
Ödeme 3
Hangi ödeme yöntemleri kullanılabilir?
Kredi/banka kartı ile tek çekim veya taksitli ödeme, havale/EFT ve uygun bölgelerde kapıda ödeme kullanılabilir.
Kart bilgilerim güvende mi?
Ödemeler PayTR altyapısı üzerinden 256-bit SSL ile alınır. Kart bilgileri hiçbir aşamada sitemizde saklanmaz.
Taksit imkânı var mı?
Anlaşmalı bankaların kartlarına 12 aya kadar taksit uygulanır. Uygun taksit tablosu ödeme ekranında görüntülenir.
Sipariş 3
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Hafta içi 14:00’e kadar verilen ve ödemesi onaylanan siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Sonrasındaki siparişler bir sonraki iş günü çıkar.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ve SMS ile gönderilir. Ayrıca hesabınızdaki Siparişlerim sayfasından anlık durumu görebilirsiniz.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Sipariş kargoya verilmediği sürece hesabınızdan tek tıkla iptal edebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişler için iade sürecini kullanmanız gerekir.
Ürün 2
Ürünler orijinal mi?
Tüm ürünler orijinal, faturalı ve son kullanma tarihi kontrollüdür. Stoklarımız düzenli olarak denetlenir.
Sıcak havada çikolata erir mi?
Yaz aylarında çikolata siparişleri termal koruyucu ambalaj ile gönderilir. Yine de aşırı sıcak günlerde teslimat adresinde bulunmanızı öneririz.